《2011網絡輿情及突發公共事件危機管理經典案例》

《2011網絡輿情及突發公共事件危機管理經典案例》

簡介：

本書精選了2011年發生的18個具有代表性的網絡輿情熱點事件，解讀事件進程中的關鍵節點，從輿情熱度、網民關注等方面進行分析，總結其中的規律與經驗，希望能為相關部門提高網絡輿情研判水平、加強應對能力、有效開展輿論引導提供一些借鑒參考。本書由當前網絡輿情狀況、經典案例解讀、網絡輿情應對原則及策略三大部分組成。第一部分介紹了當前網絡輿論的特征和發展情況；第二部分解讀了2011年網絡輿情熱點經典案例；第三部分提出了網絡輿情應對的原則和策略。